天猫灯塔指标接入京东风向标监控抖音综合得分追踪拼多多店铺指标智能标签质检OCR 截图建单旺店通 ERP 打通大模型评价分类人机模拟训练拟态实操考核天猫灯塔指标接入京东风向标监控抖音综合得分追踪拼多多店铺指标智能标签质检OCR 截图建单旺店通 ERP 打通大模型评价分类人机模拟训练拟态实操考核
DA-NAO MATRIX
五大系统，一个中台
每个系统独当一面，合在一起就是客服团队的完整数字化作战室。
0102QC SYSTEM预约演示体验 →
DATA SYSTEM
数据系统
多平台店铺指标与子账号指标实时汇聚，指标基准、自定义报表、BI 分析，让运营决策更智慧。
指标监控指标基准自定义报表BI 分析
进入系统 →4.9服务体验分
95.2%满意度
质检系统
聊天记录一体化质检：四层标准体系 + 智能标签自动初筛 + 申诉闭环，服务质量全面可控。
四层标准智能标签申诉闭环
进入系统 →03TICKET SYSTEM工单系统
自定义工单组件 + 自动化工作流 + OCR/ERP 智能录入，售后协同件件有流转、单单有回音。
自定义组件自动化工作流OCR 录入
进入系统 →04VOICE OF CUSTOMER评价系统
买家收货后的真实声音：多平台商品评价聚合，三级标签 + 大模型分类 + 词云趋势，把"客户之声"变成运营指南针。
客户之声三级标签词云趋势
进入系统 →05TRAINING SYSTEM培训系统
素材中心、认证考试、人机模拟、拟态实操，培训评估一体化，新人七天变熟手。
素材中心认证考试人机模拟
进入系统 →一体化，才是真的强
五大系统数据互通：质检发现的问题变成培训课题，评价归因驱动服务改进，工单沉淀反哺运营策略。
ONE PLATFORM
数据在五大系统间自由流动
一次接入，处处可用。客服管理的每个环节都不再是信息孤岛。
数据系统指标监控 / BI 分析
质检系统问题检出 / 案例沉淀
培训系统短板针对性提升
工单系统售后流转 / 单单闭环
评价系统客户之声 / 口碑验证
WHY DA-NAO
为什么客服团队都在用哒脑
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国内主流电商平台已接入
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一个中台全部搞定
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管理效率提升
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数据全天候自动采集
SaaS 化开箱即用
无需部署，账号开通即用。公共质检标准、公共知识大纲、预置智能标签，第一天就能跑起来。
AI 深度加持
智能标签自动匹配、大模型评价分类、OCR 截图识别，把重复劳动交给机器，人专注做判断。
实战派出身
哒脑诞生于臣信科技多年客服外包实战，每个功能都经过真实业务场景的千锤百炼。
